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控室でゆっくりと家族で過ごすことができた。担当の方に最初から最後まで相談しながら安心してお任せすることができました。
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一休館相馬
相馬市 K.M.様
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担当の方から他の方への申し送りが不十分だったような出来事が多々あった。
従業員間の連携を密にし、お客様へご迷惑をおかけしないように努めてまいります。
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岩沼市 W.T.様
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コロナの中で会食できなかったが、お弁当がすごくよく親族も喜んでいました。
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一休館相馬
柴田町 H.M.様
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満足していますので変わらずでお願いします。
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掬水苑太白
仙台市 S.M.様
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担当の方が親切でこちらの意向を聞き、遺族に寄りそった葬儀にしてくれた。ほこだてさんは私たちの意見をとても聞いてくれます。
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一休館角田
角田市 S.S.様
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今後もいろいろ相談することがあると思うので、よろしくお願いします。会館を決めかねている知人がいたら勧めたいと思います。
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掬水苑いずみ
仙台市 A.S.様
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大変満足しております。コロナの影響で家族葬となとましたが、新聞広告の出し方など不明な部分をアドバイスを頂き大変ありがたかった。
一休館相馬
相馬市 U.K.様
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祭壇の生花がすごくよかった。波の形に家族一同大変満足しています。
一休館丸森
丸森町 S.K.様
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家族葬コースには火葬場へのバス送迎が含まれていない事を事前に教えてほしかった。
今後はご説明を徹底するとともに、資料等の見直しも進めて参ります。
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仙台市 K.K.様
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菩提寺が山形の為、コロナで住職が来れない状況で困っていましたが、とても親切に菩提寺と代行のお寺さんの応対をして頂き感謝しています。
一休館船岡
船岡町 F.H.様
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コロナの影響下の中、葬儀を行えるか不安でしたが、担当のスタッフさんがすべて親切丁寧に教えてくださり、また進めて頂き、きちんと故人を送ることが出来て大変満足しております。
掬水苑仙台南
名取市 I.H.様
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従業員の対応、アフターフォローがとても良かった。
一休館船岡
柴田町 O.K.様
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夜間に搬送依頼の電話をしたが、コールセンターに繋がりお店の人と直接話すまでに時間がかかり、不安に感じた。夜間はコールセンターに繋がるのを知らなかったので、友の会入会時や事前相談の時に説明してほしい。
事前のご説明を徹底し、コールセンターから店舗担当への取次時間も短くなるよう努力いたします。
掬水苑仙台南
名取市 A.M.様
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とても良くしていただき、次も利用したいので積み立てを始めました。
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岩沼市 H.Y.様
